Quand personne ne peut décrocher, un assistant prend l'appel à votre place. Il écoute la demande en entier, la note, et vous l'envoie par e-mail avec le numéro de la personne. Vous rappelez quand vous pouvez.
Le premier mois est garanti. S'il ne vous convainc pas, vous ne le payez pas.
L'assistantCarrelage du Léman, bonsoir. Assistant automatique, appel enregistré. Que puis-je noter pour vous ?
L'appelantBonsoir, je rénove un appartement à Morges, il me faudrait un devis pour le carrelage de la salle de bain.
L'assistantTrès bien. Quelle surface environ, et à quel horizon souhaitez-vous les travaux ?
L'appelantUne douzaine de mètres carrés, si possible avant la fin de l'année.
Demande de devis · Morges · à rappeler
Exemple. Les champs collectés sont écrits sur mesure pour votre métier, et listés dans votre contrat.
Pendant un coulage, pendant le service, sur un chantier, au volant. Personne ne peut décrocher, et trois choses arrivent en même temps.
Quelqu'un qui cherche un artisan un samedi soir en appelle trois. Le premier qui décroche prend le chantier.
Un appel sans réponse ne laisse rien derrière lui. Un numéro dans le journal ne dit ni l'objet, ni l'urgence, ni ce que ça valait.
Pas par négligence. Parce qu'à la fin de la journée il y a douze numéros, et qu'aucun ne dit lequel comptait.
L'assistant coûte 99 francs par mois. À vous de dire ce que vaut un seul chantier que vous n'avez pas décroché cette année.
Rien n'est installé chez vous. Un seul réglage change, chez votre opérateur, et on le fait avec vous.
Chez vous, normalement. Si quelqu'un décroche, il ne se passe rien d'autre : l'assistant ne se déclenche pas.
Au bout du délai que vous avez choisi, l'appel part vers l'assistant. Il annonce dès sa première phrase qu'il est une machine.
Dans les termes de votre métier. Il pose les questions qui manquent, et il ne promet jamais rien à votre place.
Le résumé, le numéro, la transcription et l'enregistrement. Chez la bonne personne de votre équipe, selon la nature de l'appel.
La deuxième colonne compte autant que la première. On préfère la dire d'avance plutôt que de vous la laisser découvrir.
Un répondeur enregistre un message, quand la personne accepte d'en laisser un. La plupart raccrochent.
| Un répondeur | Une permanence téléphonique | Le Répondeur Romand | |
|---|---|---|---|
| Décroche la nuit et le week-end | Oui | Selon les horaires payés | Oui |
| Pose les questions de votre métier | Non | Rarement, c'est un standard généraliste | Oui |
| Vous laisse une trace écrite complète | Un message vocal à réécouter | Selon le prestataire | Résumé, transcription, enregistrement |
| Trie vers la bonne personne chez vous | Non | Non | Oui |
| Coût mensuel | Compris dans l'abonnement | Plusieurs centaines de francs | Dès 99 CHF |
Vous payez selon le nombre d'appels que l'assistant a réellement traités dans le mois. Si quelqu'un décroche avant lui, l'appel n'existe pas pour nous.
| Appels traités dans le mois | Par mois |
|---|---|
| Jusqu'à 250 | 99 CHF |
| De 251 à 500 | 199 CHF |
| Plus de 500 | 299 CHF |
Pas de plafond de minutes, pas de dépassement facturé. Le palier se calcule sur le mois écoulé, et vous recevez un e-mail le jour où il change. La mise en place chez vous coûte 100 CHF, réglés le jour de l'installation.
L'abonnement se paie à terme échu. S'il ne vous convainc pas, vous ne le payez pas et les 100 CHF vous sont rendus.
Vous arrêtez à la fin de n'importe quel mois. Pas de durée minimale, pas de préavis, pas de justification à donner.
Le renvoi s'annule aussi vite qu'il se pose, et nous nous déplaçons gratuitement pour tout débrancher.
Un appel contient des données personnelles, et notre métier consiste à les traiter pour vous. L'assistant annonce dès sa première phrase qu'il est une machine et que l'appel est enregistré. Rien n'est vendu, rien n'est cédé, et aucun modèle d'intelligence artificielle n'est entraîné sur le contenu des appels. L'accès à l'enregistrement est supprimé après 30 jours, le reste après douze mois, automatiquement. La base des appels est hébergée en Suisse.
Information au sens de l'art. 19 de la loi fédérale sur la protection des données. La liste de nos prestataires techniques, les pays où ils traitent les données, les durées de conservation et la manière d'exercer vos droits. C'est la page que nos clients remettent à leurs propres appelants.
Rien ne change. Même numéro, même téléphone, mêmes postes. On règle une seule chose chez votre opérateur : après un délai sans réponse, l'appel part vers l'assistant. C'est un réglage, fait avec vous le jour de l'installation, et il s'annule en deux minutes.
Il ne décroche pas du tout, et votre téléphone sonne comme avant. Quel que soit le problème technique de notre côté, votre ligne n'est jamais touchée : vous revenez simplement à la situation d'avant nous.
Uniquement les appels auxquels l'assistant a répondu. Si quelqu'un décroche avant lui, l'appel n'existe pas pour nous. Vous payez ce qu'il a fait à votre place, rien d'autre.
Oui, et c'est voulu. L'assistant l'annonce dès sa première phrase, avec l'enregistrement. Ce n'est pas une faiblesse à cacher : une personne qui sait à qui elle parle donne son information plus directement.
Il prend les coordonnées et note la demande telle qu'elle a été formulée, en signalant ce qui manque. Il n'invente pas de réponse. C'est vous qui rappelez.
Tous ceux qui reçoivent des appels et perdent du travail à ne pas les prendre : construction et second œuvre, restauration, immobilier, garages, cabinets. L'assistant est écrit sur mesure pour votre entreprise, ce n'est pas un gabarit.
On vous dit franchement si l'assistant a un intérêt pour vous, et ce qu'il ne saura pas faire chez vous. S'il n'a pas d'intérêt, on vous le dit aussi.